什么是6sigma?
　　1、金融时报定义：一项旨在从每一件产品、过程和交易中几乎消灭缺陷的方法。
　　2、是一项在组织范围内改进过程性能的战略活动，其核心目标是减少成本和增加收入，既适用于在制造业又适用于服务业。
　　3、一种灵活的综合性系统方法，通过它获取、维持、最大化公司的成功。它需要对顾客需求的理解，对事实、数据的规范使用、统计分析，以及对管理、改进、再发明业务流程的密切关注。

6sigma管理模式:
　　1、将公司和个人结合起来
　　2、领导带头
　　3、不断重复的简单的信号
　　4、明确的，雄心勃勃的目标
　　5、采用适应环境的工具和标准
　　6、优先考虑跨部门流程管理
　　7、系统的培训-黑带/绿带/黑带大师
　　8、关注所有业务流程

6sigma理念
　　1、质量成本耗费5%的销售额
　　2、每百万次机会产生3.4个缺陷
　　3、依靠有能力的工序防止缺陷产生
　　4、知道高质量制造商就是低成本制造商
　　5、使用定义、测量、分析、改进、控制和定义、测量、分析、设计、验证。
　　6、认为99%是无法接受的
　　7、从外部出发定义关键质量特性（CTQ）